L’intelligenza artificiale sta radicalmente cambiando l’approccio al lavoro, in tutti i settori. Come conferma una recente ricerca condotta da OpenAI, l’utilizzo di ChatGPT è passato dai 100 milioni di utenti settimanali del 2022 ai 700 milioni attuali. A questo, vanno aggiunte le persone che utilizzano soluzioni di altri produttori come Microsoft Copilot, Gemini di Google, Claude di Antrhopic e non solo.
Per sfruttare al meglio queste piattaforme, però, limitarsi a scrivere prompt non è sufficiente, anche perché per lavori ripetitivi è facile trovarsi a riscrivere più volte lo stesso identico prompt. Ecco perché ormai praticamente tutti gli attori del settore stanno dando la possibilità a tutti gli utenti di crearsi agenti di IA personalizzati. Un esempio sono i Copiloti di Microsoft, i GPTs di OpenAI, i Gems, di Gemini.

L’automazione dei processi prende forma

La vera forza di questi agenti è che non è necessario farsi assistere da esperti dotati di particolari competenze tecniche per svilupparli: chiunque può crearli in casa, in maniera semplicissima, senza scrivere una riga di codice. Basta infatti descrivere in linguaggio naturale, proprio come si farebbe in un prompt, le istruzioni, ed eventualmente caricare una serie di documenti che fungeranno da knowledge base, la base di conoscenza dell’agente. Caricare una fonte di dati non è indispensabile per ogni tipo di attività, ma risulta molto comodo in particolari situazioni, per esempio quando si vuole che l’IA ricerca risposte solamente su quei documenti, limitando così le allucinazioni, cioè le risposte inesatte o totalmente inventate che ancora affliggono tutti i sistemi di IA. Questi agenti personalizzati, possono poi essere condivisi con tutta l’azienda così da condividere la conoscenza con tutti i lavoratori.

Come possono essere utilizzati in concreto gli agenti di IA

Qualche esempio di agente che può essere utile per la tua attività? Un assistente che trasforma tutti i testi che gli vengono passati, adattandoli allo stile di comunicazione aziendale. Un agente che conosce tutte le procedure aziendali e guida i lavoratori nell’esecuzione dei loro compiti. O, ancora, un agente che automatizza una serie di operazioni, trasformando dati grezzi in più comode tabelle da importare in Excel o altri fogli di calcolo. Le possibilità sono virtualmente infinite.

Alberto Falchi