Contesto ed obiettivi
Il corso offre un percorso teorico e pratico che guidi i partecipanti nella gestione della liquidazione dei danni RE, processo che verrà preso in esame nelle sue diverse fasi così da approfondire le indispensabili competenze tecniche e normative. La formazione sarà caratterizzata dallo studio di casi concreti che permettano di potenziare l’applicazione pratica delle normative, dei metodi e delle tecniche per una liquidazione del danno. Al termine della formazione i partecipanti avranno un quadro preciso ed aggiornato delle normative e sapranno svolgere con efficienza e professionalità il processo liquidativo dei danni RE.
Temi
Il contratto di assicurazione in generale – Il ramo Infortuni – L’assicurazione RC della famiglia – Il ramo Malattie – La globale abitazione – La procedura liquidativa – Assicurazioni ARD – L’organizzazione degli uffici di liquidazione – Indicatori di performance KPI – Normative e procedure Antifrode – I fiduciari esterni e le loro caratteristiche – Gestione del tempo – I requisiti essenziali di una negoziazione – La fase di preparazione alla negoziazione: la raccolta delle informazioni necessarie e la preparazione della trattativa – Le fasi di negoziazione e mediazione nella liquidazione sinistri – Specificità delle trattative con legali assicurati e controparti.
Destinatari
Liquidatori e addetti alla liquidazione
Modalità
Aula, FAD
Durata
Il modulo ha una durata di 8 ore.
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