Project Management per i responsabili aziendali
Contesto ed obiettivi È compito del manager individuare all’interno del suo ufficio aree che necessitano di miglioramento e agire di conseguenza. Ciò non significa che ogni manager debba essere un tecnico del Project Management, ma è utile che ne conosca quei principi essenziali che servono per apportare cambiamenti efficaci e per migliorare l’operatività dell’ufficio. Obiettivo del corso è di trasmettere ai manager le competenze e le strategie per contestualizzare il Project Management alle…
I 7 strumenti della qualità
Contesto ed obiettivi Ciò che si aspetta il cliente, oltre che un prezzo vantaggioso, è una buona qualità del servizio. Il mondo dell’industria ha da tempo praticato questa strada ottenendo anche buoni risultati nella produzione. Il mondo dei servizi presenta però delle profonde differenze rispetto all’industria, che opera su beni materiali più facilmente governabili e gestibili. Tuttavia è possibile mutuare parzialmente le tecniche sperimentate con successo nell’indutria, o almeno prenderne…
Lean office
Lean office significa applicare i principi del Lean Thinking Contesto ed obiettivi Lean office significa applicare i principi del Lean Thinking ai processi produttivi dell’azienda allo scopo di offrire un servizio migliore e un abbattimento dei costi. Una radicale diminuzione degli sprechi (nei processi, nelle risorse, nelle informazioni…) si traduce ad esempio in un’ottimizzazione dei tempi, in una gestione più snella dei dati, in un calo della burocratizzazione dei processi d’ufficio. Con…
Quality Management
Contesto ed obiettivi Uno dei problemi più importanti per un mager è quello di tenere sotto controllo la qualità dei processi che governa e dei risultati che ottiene. Ciò è ancora più importante nel caso dei servizi che, essendo immateriali, comportano maggiore difficoltà di misurazione degli output. Garantire uno standar costante e di livello ottimale è pertanto una dei compiti più importanti del manager sia che il cliente sia quello finale sia che il cliente sia interno. Molti sono gli…
Miglioramento continuo
Rendere più produttiva ed efficiente l’attività Contesto ed obiettivi Ogni giorno vengono immessi sul mercato prodotti e servizi più competitivi a livello di innovazione e di prezzo, motivo per cui le aziende devono puntare a migliorare costantemente i processi produttivi tenendo sotto controllo i costi e allo stesso tempo promuovendo il benessere e la crescita delle risorse. Questo modello di gestione ha origine nelle prassi manageriali giapponesi ed è denominata Kaizen (miglioramento…