Gestire i conflitti con i clienti e con i colleghi

Contesto ed obiettivi Il corso trasmette modelli comunicativi improntati all’ascolto e alla persuasione dell’interlocutore con lo scopo di raggiungere gli obiettivi aziendali con successo e stabilire relazioni di reciproca fiducia. Per indirizzare e convincere un interlocutore è necessario comprenderne le emozioni e le intenzioni, motivo per cui potenziare le proprie capacità empatiche assume un ruolo essenziale. I partecipanti apprenderanno a riconoscere e utilizzare efficacemente il…


La comunicazione empatica

Il corso trasmette modelli comunicativi improntati all’ascolto e alla persuasione Contesto ed obiettivi Il corso trasmette modelli comunicativi improntati all’ascolto e alla persuasione dell’interlocutore con lo scopo di raggiungere gli obiettivi aziendali con successo e stabilire relazioni di reciproca fiducia. Per indirizzare e convincere un interlocutore è necessario comprenderne le emozioni e le intenzioni, motivo per cui potenziare le proprie capacità empatiche assume un ruolo essenziale.…


Lavorare per progetti

Contesto ed obiettivi Lavorare per progetti significa mettere a punto e realizzare una serie di attività allo scopo di raggiungere un determinato obiettivo. Il Project Management è una metodologia di gestione del lavoro che non solo consente di raggiungere i risultati aziendali, ma che aiuta anche a risolvere problematiche complesse. L’obiettivo del corso è far sì che i partecipanti capiscano la differenza tra il lavoro per progetti, processi e compiti e siano in grado di cominciare ad…


Agile Project Management

Contesto ed obiettivi L’Agile Project Management è una metodologia per la gestione dei progetti complessi che è nata in ambito software ma che in virtù della sua efficienza è andata rapidamente a interessare anche l’ambito aziendale. La filosofia Agile promuove la collaborazione tra individui e sviluppa progetti funzionanti che rispondono alle logiche del cambiamento e dell’innovazione. La metodologia di management Agile non entra in conflitto con la metodologia Waterfall, semplicemente se ne…


L’arte dello storytelling

Contesto ed obiettivi Obiettivo del corso è trasmettere le capacità per gestire con successo lo strumento dello storytelling nella realtà aziendale. Il Corporate Storytelling facilita lo sviluppo dei progetti aziendali e la loro realizzazione, migliora la partecipazione e la comunicazione interna e potenzia la riuscita delle presentazioni. I partecipanti saranno in grado di ideare e costruire un racconto aziendale e sapranno applicare una corretta metodologia ad un progetto di narrazione…


Presentare un’idea o un progetto

Presentare un progetto o un idea, Contesto ed obiettivi Presentare idee e progetti richiede una padronanza non scontata di tecniche di comunicazione e di strategie progettuali. Il supporto di presentazioni video o di slides è poi un potente punto d’appoggio per chi conduce l’esposizione, che ne guadagna in chiarezza ed eloquenza. Il corso trasmette competenze e strumenti per l’ideazione e realizzazione di presentazioni efficaci, con particolare attenzione ad uno dei fattori chiave delle…


La riunione efficace

Contesto ed obiettivi Il corso intende trasmettere meccanismi e tecniche per strutturare al meglio un meeting e per far sì che questo porti al raggiungimento di obiettivi concreti. In primo luogo la formazione tratterà le tematiche inerenti alla pianificazione della riunione e alle sue fasi di svolgimento, e successivamente si occuperà dell’analisi dei partecipanti e della gestione dei loro feedback, così da poter affrontare con consapevolezza una valutazione dei risultati emersi. Al termine…


Negoziare per un risultato efficace

Contesto ed obiettivi Il corso è finalizzato a trasmettere competenze teoriche e pratiche circa le dinamiche della negoziazione. Saper condurre con consapevolezza e competenza una trattativa implica prestare attenzione alla controparte e ai suoi interessi, tenendo a mente i propri obiettivi ed esplorando con professionalità le differenti opzioni e i possibili punti d’incontro. Al termine della formazione i partecipanti conosceranno le fasi del processo di negoziazione e sapranno valutare la…


La comunicazione scritta effcace

Contesto ed obiettivi Obiettivo del corso è fornire competenze pratiche e strumenti concreti per un’espressione scritta eloquente ed incisiva. Perché sia efficace, la comunicazione scritta necessita di logica, coerenza e, soprattutto, di un lavoro preparatorio che risponda a determinati parametri. Altrettanto importante è la capacità di trasmettere nel testo scritto con professionalità e competenza, così come è essenziale saper adattare il proprio stile al lettore per agevolare la comprensione.…


L’arte di fare domande

Contesto ed obiettivi Porre domande di qualità permette di raccogliere e approfondire informazioni più cospicue e di maggior valore, qualcosa che consente di identificare soluzioni e piani d’azione più agevolmente e più efficacemente. Scopo del corso è trasmettere strategie e tecniche per imparare a porre domande intelligenti e vantaggiose che aiutino a comprendere nello specifico le esigenze e le aspettative dell’interlocutore. Inoltre, formulare le domande dimostra nei confronti…