Corso base per liquidatori RCA

Contesto ed obiettivi

Il corso offre un percorso teorico e pratico che guidi i partecipanti nella gestione della liquidazione dei danni RCA, processo che verrà preso in esame nelle sue diverse fasi così da approfondire le indispensabili competenze tecniche e normative. In un secondo momento la formazione si sposterà sullo studio di casi concreti che permettano di potenziare le proprie capacità di comunicazione e le proprie strategie di negoziazione, ma anche di confrontarsi con le valutazioni dei colleghi e degli esperti. Al termine della formazione i partecipanti avranno un quadro preciso ed aggiornato delle nuove normative e sapranno svolgere con efficenza e professionalità il processo liquidativo dei danni RCA, uno dei settori più critici e delicati della liquidazione sinistri.

Temi

Nozioni essenziali di diritto civile – Il contratto di assicurazione in generale – La RCA nel Codice di Assicurazione e nei relativi regolamenti attuativi – L’assicurazione RCA nel Codice Civile – La procedura di liquidazione – L’organizzazione degli uffici di liquidazione – Indicatori di performance KPI – Normative e procedure Antifrode – I fiduciari esterni e le loro caratteristiche – Gestione del tempo – I requisiti essenziali di una negoziazione – La fase di preparazione alla negoziazione: la raccolta delle informazioni necessarie e la preparazione della trattativa – Le fasi di negoziazione e mediazione – La negoziazione nella liquidazione sinistri – Specificità delle trattative con legali assicurati e controparti – Business writing.

Destinatari
Potenzialmente tutti i dipendenti

Modalità
• Aula
• FAD

Durata
Il modulo ha una durata di 16 ore.